ご利用ガイド

Order flowご注文の流れ

I.会員登録をする
  • 会員登録に入会費・年会費はかかりません

    会員登録されましたら、商品購入時にポイントを取得可能になります。
    次回購入時からご利用いただけます(1ポイント1円でご利用可能)。
    ※商品によってポイント付与率が違うもの、ポイント付与対象外のものがございます。

II.商品を探す
  • キーワードから探す

    商品の名称から検索していただけます。

  • カテゴリーから探す

    商品は全てカテゴリー分けされていますので、ジャンルから絞ってお探しいただけます。

III.ご注文へ進む
  • 必要情報の確認・入力

    注文商品が決まりましたら、カートページよりお客様情報の確認ページへ進んでいただき、必要情報を入力・確認できましたらご送信ください。

  • 注文完了

    注文が完了しますと、ご登録されているメールアドレス宛に注文受付をお知らせする自動返信メールが送信されます。

Delivery配送について

発送について

商品は入金確認後、2〜5日で届けします。
商品によって、納期がかかる場合もございます。
余裕をもったオーダーにご協力お願いいたします。
配送指定日はオーダー日より最大2週間後を目安にご指定ください。
日時指定いただいた場合、商品はご注文日に発送手配をし運送会社での預かりとなります。
グルーなどのご注文はできるだけ配達期日を短くすることをお勧めします。
配送時間指定について
指定可能な時間は以下になります。
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • 時間指定の場合、交通事情により多少前後する場合がございます。ご了承ください。
    ※離島及び、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。ご了承ください。

配送業者

商品はヤマト運輸でお届けいたします。
発送後、ヤマト運輸より「発送完了」メールが届きます。
配送状況や受け取り日時変更などの手続きに関してはヤマト運輸へお問い合わせお願いいたします。

配送料金

配送料金表
商品合計金額
5,400円以上
全国一律送料無料
商品合計金額
5,400円未満
北海道・沖縄・離島 1,080円
上記以外の地域 540円
日本以外の
国・地域
送料はお客様負担となります
金額は容量によって異なります
詳しくはお問い合わせください

海外発送について

海外からのご注文・海外への発送については、配送日時・送料が日本国内と異なります。
詳細はご連絡ください。

Paymentお支払いについて

お支払いについて

クレジットカード払い
下記ブランドがご利用いただけます。
VISAVISA 一括・リボ・分割
master cardmaster 一括・リボ・分割
JCBJCB 一括・リボ・分割
AMERICAN EXPRESSAMERICAN EXPRESS 一括・リボ
Diners ClubDiners Club 一括・リボ
  • 当サイトのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    • ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振込
下記口座へお振込みください。
振込先:
りそな銀行(銀行コード 0010)
支店名:
船場(センバ)支店(店番 101)
預金種目:
普通口座
口座番号:
0331468
口座名義:
カ)レデイココジヤパン
銀行振込は前払いとなります。
送料が必要な場合は、送料を含めた金額をお振込みください。
代金引換
代金引換でのご注文時に関するご案内
必ずお受け取りが可能な日をご記入ください。 受取拒否をされた場合、後日往復分送料をご負担して頂きます。
代引手数料:
全国一律料金 432円
代引手数料分消費税:
この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定:
指定なし

Return / Exchange返品について

返品について

  • 未開封・未使用の商品のみ、お届け日より1週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
    • 未開封・未使用以外の商品、お届け日から1週間以上経過した商品は返品いたしかねますので予めご了承ください。
    • 「お取り寄せ商品」は返品対象外になりますのでご注意ください。
  • 商品返送料については、お客様のご負担となります。
  • 商品代金の返金は、お客様の銀行口座に振込みいたします。
    • 返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

交換について

  • 未開封・未使用の商品のみ、お届け日より1週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
    • 未開封・未使用以外の商品、お届け日から1週間以上経過した商品は交換いたしかねますので予めご了承ください。
    • 「お取り寄せ商品」は交換対象外になりますのでご注意ください。
  • 交換商品は着払いにて発送いたします。

キャンセルについて

発送前のキャンセルは受け付けいたしますが、発送後のキャンセルについてはお受けできませんので、お間違えのないようにご注文をお願いいたします。

連絡方法

返品・交換・キャンセルをご希望の場合、弊社より送信いたしました 「受注確認メール」からご返信いただくか、“受注番号”・“返品理由”を ご記入いただき、下記までご連絡ください。
電話番号:
06-6282-7227
メールアドレス:
info@ladycoco.jp
返送先住所:
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-5-8
ラスターオン心斎橋 3F

 FAQ よくある質問

注文後、商品はどのくらいで到着しますか?
平日17時までのご注文分は当日発送させていただきます。
配送先地域により到着日数は異なりますが、商品受注後1~2営業日で発送致します。
注文内容を確認したい。
ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。
また、会員の方はマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
注文確認メールが届きません。
ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。
その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。
会員登録してなくても購入できますか?
はい、できます。
購入時に「会員登録せずに購入する」をお選びください。
領収書は、発行できますか?
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
お荷物に同梱してお送りいたします。
ご注文者様名と領収書宛名が違う場合は宛名もお知らせください。